Estos términos regulan las compras realizadas en drinkshouse.cl. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Última actualización: 4 de octubre de 2026.
1. Identificación del vendedor
- Nombre: Drinks House
- Correo: ventas@drinkshouse.cl
- WhatsApp: +56 9 4881 7855
2. Venta exclusiva a mayores de 18 años
Solo vendemos bebidas alcohólicas a personas mayores de 18 años. Al comprar declaras ser mayor de edad. Al momento de la entrega se puede solicitar la cédula de identidad; si no se acredita la mayoría de edad, el producto no será entregado.
3. Precios y medios de pago
Los precios se expresan en pesos chilenos y son los publicados en el sitio al momento de la compra. Los pagos se realizan a través de Webpay Plus de Transbank (tarjetas de crédito, débito y prepago). Drinks House no almacena los datos de tus tarjetas. Toda compra está sujeta a disponibilidad de stock; si un producto no estuviera disponible, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo o la devolución total del monto pagado.
4. Despachos
Somos una tienda 100% online: no contamos con local de atención ni retiro en tienda. Todos los envíos se realizan con Blue Express, directo a la dirección que indiques. El costo y el plazo estimado del despacho se informan en el proceso de pago según tu comuna, antes de confirmar la compra. Te enviaremos el código de seguimiento a tu correo.
5. Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, informamos de forma previa a la compra que no aplica el derecho a retracto en las compras realizadas en este sitio. Esto no afecta los cambios y devoluciones del punto siguiente ni tu garantía legal.
6. Cambios y devoluciones
Si recibes un producto dañado en el transporte, equivocado o vencido, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a ventas@drinkshouse.cl o al WhatsApp +56 9 4881 7855, indicando tu número de pedido y adjuntando una foto. Revisaremos el caso y repondremos el producto o devolveremos el monto pagado. Lo anterior no limita los derechos de garantía legal que te otorga la Ley N° 19.496 ante productos con fallas.
7. Privacidad de tus datos
Usamos tus datos personales solo para procesar y despachar tus pedidos y para comunicarnos contigo sobre ellos, conforme a la Ley N° 19.628. No los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo con Transbank (pago) y Blue Express (despacho) en lo estrictamente necesario.
8. Contacto y reclamos
Para consultas o reclamos escríbenos a ventas@drinkshouse.cl o al WhatsApp +56 9 4881 7855. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.
